為應(yīng)對(duì)今年身份證換證高峰，恩平市公安局把服務(wù)窗口直接搬到群眾“家門口”。

????江門日?qǐng)?bào)訊 （文/圖 記者/梁曉敏 通訊員/恩公宣） 近期，恩平市公安局緊盯企業(yè)與群眾辦事堵點(diǎn)、難點(diǎn)，接連推出周末便企辦證服務(wù)專場(chǎng)、社區(qū)身份證辦理服務(wù)專場(chǎng)，以錯(cuò)時(shí)服務(wù)、上門服務(wù)、“一站式”辦理等務(wù)實(shí)舉措，把政務(wù)服務(wù)送到群眾最需要的地方，切實(shí)提升辦事效率與群眾滿意度，以公安溫度護(hù)航民生與發(fā)展。

????3月21日，恩平市公安局政務(wù)服務(wù)中心專門開設(shè)周末便企辦證服務(wù)專場(chǎng)，精準(zhǔn)破解企業(yè)員工工作日無(wú)暇辦證、周末窗口不開放的難題。在前期走訪中，公安部門了解到轄區(qū)部分重點(diǎn)企業(yè)生產(chǎn)任務(wù)繁重，員工難以抽身辦理身份證、居住證、出入境證件等高頻業(yè)務(wù)，隨即快速響應(yīng)、主動(dòng)對(duì)接，將服務(wù)窗口延伸至周末，讓企業(yè)員工不請(qǐng)假、少跑腿、好辦事。

????當(dāng)天共設(shè)置7個(gè)便企專窗，民警提前到崗、分工協(xié)作，現(xiàn)場(chǎng)配備專人引導(dǎo)、資料預(yù)審、咨詢答疑與自助設(shè)備操作指引，實(shí)現(xiàn)全流程“一站式”服務(wù)。針對(duì)居住證、往來(lái)港澳通行證、身份證換補(bǔ)發(fā)等高頻業(yè)務(wù)，民警簡(jiǎn)化流程、提速辦理，真正做到即來(lái)即辦、即辦即走，不少企業(yè)員工一次性完成多項(xiàng)業(yè)務(wù)辦理，高效便捷的服務(wù)獲得大家一致點(diǎn)贊。此次專場(chǎng)共服務(wù)8家企業(yè)、162名員工及家屬，辦理各類證件及簽注業(yè)務(wù)186宗，接受現(xiàn)場(chǎng)咨詢210余人次，用貼心服務(wù)贏得企業(yè)與員工的廣泛認(rèn)可。

????此前，為應(yīng)對(duì)今年身份證換證高峰，恩平市公安局治安管理大隊(duì)主動(dòng)下沉基層，走進(jìn)恩城街道米倉(cāng)、青云兩個(gè)社區(qū)，開設(shè)身份證辦理服務(wù)專場(chǎng)。服務(wù)窗口直接搬到群眾“家門口”，為居民提供拍照、受理、咨詢等全流程便捷服務(wù)，有效緩解集中換證壓力，免去老人、學(xué)生等群體往返政務(wù)大廳的奔波。現(xiàn)場(chǎng)秩序井然、服務(wù)高效，累計(jì)辦理身份證業(yè)務(wù)332宗，把便民服務(wù)落到實(shí)處。

????近年來(lái)，恩平市公安局持續(xù)轉(zhuǎn)變服務(wù)理念、完善服務(wù)機(jī)制、提升服務(wù)質(zhì)效，圍繞減時(shí)限、減材料、減成本、少跑動(dòng)目標(biāo)，推出延時(shí)服務(wù)、上門服務(wù)、“企業(yè)服務(wù)日”等一系列特色舉措，不斷優(yōu)化公安政務(wù)服務(wù)。下一步，該局將持續(xù)聚焦企業(yè)發(fā)展與群眾生活實(shí)際需求，常態(tài)化開展精準(zhǔn)化、便捷化服務(wù)活動(dòng)，不斷擦亮公安政務(wù)服務(wù)品牌，以更實(shí)舉措、更優(yōu)作風(fēng)服務(wù)民生、護(hù)航發(fā)展，為恩平高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)公安力量。