上門護理將優(yōu)質服務送到家門口。

????對于高齡慢病患者而言，天氣不佳、行動不便，都可能影響規(guī)律治療的連續(xù)性。前段時間，江門市中心醫(yī)院依托成熟的“互聯網+護理服務”體系，用高效響應、專業(yè)上門、暖心隨訪，為高齡長者化解就診難題，讓優(yōu)質護理服務直達家門口。

????文/圖 江門日報記者 梁爽 通訊員 朱茗莎 譚淑欣

????10分鐘完成服務響應

????前段時間，江門連日降雨，給高齡群眾外出就醫(yī)帶來諸多不便。92歲的陳先生患有中重度斑塊狀銀屑病，需長期規(guī)律注射生物制劑進行維持治療。

????該生物制劑對治療時效、儲存溫度和注射操作均有較高要求：藥物需全程維持在2℃至8℃的恒溫冷鏈保存，脫離規(guī)范環(huán)境易失效變質；同時，必須定時定量規(guī)律給藥，一旦療程中斷，可能導致皮疹復發(fā)、病情加重，甚至誘發(fā)皮膚感染等并發(fā)癥。

????陳先生年事已高，平時由家人照護，但因連日暴雨，外出就診實在不便。眼看既定治療時間將至，陳先生撥通了江門市中心醫(yī)院的就醫(yī)咨詢電話，尋求幫助。

????接到求助后，接聽人員耐心地了解了陳先生的情況，并及時安撫：“您別著急，我們盡快為您安排上門服務，一定不耽誤治療。”

????為保障患者治療的及時性和連續(xù)性，該院迅速啟動上門護理服務流程，多科室高效聯動、無縫銜接：醫(yī)務科牽頭統(tǒng)籌，快速調取病歷資料；皮膚科醫(yī)師開展居家治療評估；藥房規(guī)范完成藥品調配與冷鏈封裝，做好院外診療報備；護理部選派熟練掌握生物制劑注射技術的護士周婉儀出診。

????從接到求助到完成全部評估與出診準備，僅用時10分鐘，以三甲醫(yī)院標準的高效響應，切實解決了患者的燃眉之急。

????上門護理有溫度

????當天，周婉儀攜帶專業(yè)冷鏈轉運箱、全套無菌用品及應急設備上門服務，全程對標院內診療規(guī)范，嚴格把控藥品運輸，溫控全程可追溯。上門后，她首先安撫患者情緒，復核病情與用藥方案，嚴格執(zhí)行無菌操作，結合患者身體特點優(yōu)化注射方式，減輕不適感。注射完成后現場留觀監(jiān)測，密切關注患者身體反應，確認無異常后再結束本次服務。

????此外，結合江門雨天潮濕的氣候特點，周婉儀還為陳先生詳細講解了銀屑病的居家護理知識，從皮膚保濕方法、居家通風除濕技巧，到衣物選擇、飲食注意事項、病情復發(fā)前兆識別等，一一耐心叮囑。同時，做好隨訪登記，明確下一療程治療時間，讓老人在家即可享受與院內同等質量的延續(xù)護理服務。

????“這次實在是出不了門，抱著試一試的心態(tài)求助，沒想到醫(yī)院安排得這么快，護士服務也很專業(yè)貼心！”診療結束后，陳先生的這番話，是對該院上門護理服務的樸實肯定。一句簡單的認可，是該院不斷提升服務質量的動力。

????從一通咨詢電話，到10分鐘快速響應，再到風雨無阻上門施治，陳先生的經歷是該院“互聯網+護理服務”日常工作的一個縮影。

????讓優(yōu)質護理服務惠及更多家庭

????近年來，高齡慢病患者普遍面臨復診難、出行難、續(xù)療難等痛點。該院立足群眾實際需求，持續(xù)優(yōu)化上門護理服務模式，以標準化、規(guī)范化的服務流程逐一破解難題，努力實現“患者少跑腿、醫(yī)護多上門”。

????截至目前，該院“互聯網+護理服務”已覆蓋傷口護理、管道維護、母嬰護理、慢性病管理等多項居家護理項目，收獲了廣大患者及家屬的信賴與好評。

????隨著人口老齡化程度的加深，單一的上門護理已難以滿足高齡長者常態(tài)化、個性化、持續(xù)性的健康照護需求。記者了解到，該院的長者全周期健康管理服務即將推出，全新服務模式將實現一對一專屬健康管家、全程閉環(huán)管理、專屬健康檔案三大升級。

????依托三甲醫(yī)院的?？瀑Y源優(yōu)勢、嚴格的質量管理體系和豐富的上門護理經驗，該院將為更多長者提供專業(yè)、便捷、持續(xù)的健康照護，切實減輕家庭照護壓力。

????接下來，該院將持續(xù)深耕居家護理服務領域，讓更多長者在熟悉的家中就能享受到專業(yè)、貼心、有溫度的醫(yī)療護理服務，讓晚年生活更有品質、更有尊嚴。