市民正在咨詢“候補掛號”。

????江門日報訊 （文/圖 記者/梁爽 通訊員/何家怡）為切實解決掛號難題，提升就醫(yī)體驗，近日，江門市中心醫(yī)院上線“候補掛號”功能，用智慧服務(wù)化解“掛號焦慮”。

????什么是“候補掛號”？已放出號源滿號后掛號界面會顯示“候補”入口，點擊進入即可提交候補申請。若有其他已掛號成功的患者取消掛號，騰出號源，系統(tǒng)自動按照候補登記的先后順序完成候補。值得注意的是，慢性病單純復(fù)診續(xù)方患者無需申請候補掛號，優(yōu)先推薦通過互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院申請續(xù)方，與線下門診開方享受同等醫(yī)保報銷待遇，藥品可快遞到家，足不出戶即可完成續(xù)方（胰島素、雙通道藥品等特殊藥品除外）。

????如何申請“候補掛號”？微信搜索“江門市中心醫(yī)院服務(wù)號”，點擊左下角“就醫(yī)服務(wù)”進入該院就醫(yī)服務(wù)小程序，點擊“門診預(yù)約”選擇專家預(yù)約掛號。當(dāng)所選日期專家號余號為0時，點擊“候補—閱讀候補須知并確認—提交候補訂單—預(yù)付診金—進入候補掛號申請隊列”。若候補掛號成功，候補訂單界面會顯示“候補成功”，掛號者也將收到預(yù)約掛號成功的手機短信息。此外，請確保在醫(yī)院登記的手機號碼是目前正在使用的號碼，以免錯過信息提醒。如需修改在院登記的手機號碼，請通過智能客服轉(zhuǎn)人工服務(wù)，提供身份證等有效身份信息，經(jīng)確認身份后予以修改。就診當(dāng)日請根據(jù)短信提醒的預(yù)約時間前往相應(yīng)就診?？崎T診入口自助機簽到后等待就診。遲到將按照醫(yī)院的遲到患者排隊規(guī)則推遲就診。

????據(jù)悉，使用“候補掛號”功能時要注意以下五方面：一是申請候補掛號需預(yù)交診查費，但預(yù)交診查費不代表候補成功，候補成功以收到預(yù)約掛號成功的手機短信通知為準。二是同一就診人、同一專科有效的候補訂單不得超過2個。三是每日21時后不再接受次日號源的候補申請。若直至候補的就診日期前一日21：30仍未候補成功，系統(tǒng)將自動原路退回預(yù)交的診查費，候補申請同時失效。四是市民可通過就醫(yī)服務(wù)小程序首頁“候補列表”入口查詢所有候補掛號訂單情況。等待候補期間，可通過此入口找到相應(yīng)訂單并取消候補，已候補成功的訂單也可在此入口取消掛號（需提前60分鐘以上），已繳納診金將原路退回。同一天內(nèi)、同一個?？?、同一個醫(yī)生只能提交一次候補申請，無論是否候補成功，取消申請后都無法再次提交該醫(yī)生當(dāng)天的候補申請。五是使用過程中如有疑問，可通過智能客服轉(zhuǎn)人工服務(wù)尋求幫助。