白沙社區(qū)“善鄰”公益晚托班深受學(xué)生喜愛。
????□文/圖 江門日?qǐng)?bào)記者 蔡昭璐
????通訊員 汪鑫 王彬彬
????近日，“90后”姑娘小林結(jié)束一周的忙碌后，來到位于蓬江區(qū)建業(yè)街20號(hào)的“蓬友圈”黨群服務(wù)中心，在一場(chǎng)晚間繪畫課中放松身心。如今在蓬江區(qū)，像這樣在夜間或節(jié)假日開放的黨群服務(wù)中心已有30多處。
????過去，許多黨群服務(wù)中心和居民的時(shí)間總“對(duì)不上”——大家下班它關(guān)門。去年起，蓬江區(qū)推動(dòng)全區(qū)黨群服務(wù)中心開展提質(zhì)行動(dòng)，其中一個(gè)重要變化是，推廣延時(shí)服務(wù)，晚上、周末照樣開。
????“群眾的需求在哪里，我們的服務(wù)就延伸到哪里?！迸罱瓍^(qū)委組織部有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“我們堅(jiān)持問題導(dǎo)向，以‘延時(shí)服務(wù)’為突破口，通過機(jī)制創(chuàng)新，讓黨群陣地真正活躍起來、凝聚人心?！?/p>
????問需于民
????解決服務(wù)盲區(qū)
????過去，服務(wù)時(shí)間與群眾作息“撞車”，導(dǎo)致黨群服務(wù)中心陣地利用率不高。為解決這一痛點(diǎn)，蓬江區(qū)通過線上線下傾聽居民需求，主動(dòng)為服務(wù)“對(duì)表”。
????線上，該區(qū)利用居民微信群發(fā)布問卷，重點(diǎn)征集居民晚間、周末等時(shí)段的服務(wù)需求，了解居民“希望工作日晚上開展什么活動(dòng)”“周末孩子最需要什么”等。線下，黨員和社區(qū)工作人員上門走訪，詢問居民的民生訴求。
????通過梳理，很快，一張清晰的“需求清單”浮現(xiàn)出來：傍晚到夜間，年輕人想要運(yùn)動(dòng)、學(xué)習(xí)；周末和假期，孩子們需要看護(hù)和活動(dòng)，老人期盼陪伴……根據(jù)清單，各社區(qū)開始推出有針對(duì)性的服務(wù)。例如，雅怡社區(qū)為年輕上班族開設(shè)晚間瑜伽課；白沙社區(qū)開辦“善鄰”公益晚托班，讓學(xué)生們?cè)诜艑W(xué)后有地方學(xué)習(xí)、吃飯、開展活動(dòng)。
????通過傾聽與回應(yīng)，蓬江區(qū)的服務(wù)供給實(shí)現(xiàn)從“我們提供什么”轉(zhuǎn)向“大家需要什么”，讓延時(shí)服務(wù)辦到了群眾心坎上。
????“內(nèi)外”發(fā)力
????破解資源瓶頸
????延時(shí)服務(wù)難在常態(tài)，也難在專業(yè)。蓬江區(qū)堅(jiān)持“向外鏈接”與“向內(nèi)挖潛”雙向發(fā)力，破解社區(qū)人手不足、能力有限的瓶頸。
????對(duì)外，當(dāng)“聯(lián)絡(luò)員”，把專業(yè)的資源引進(jìn)來。蓬江區(qū)優(yōu)化“社區(qū)合伙人”機(jī)制，各鎮(zhèn)（街）主動(dòng)對(duì)接江門開放大學(xué)、五邑大學(xué)及200多家企業(yè)和社會(huì)組織，將優(yōu)質(zhì)師資、課程、服務(wù)“打包”引入社區(qū)，有效解決了服務(wù)內(nèi)容單一、資源短缺的問題。
????例如，范羅崗社區(qū)聯(lián)合范羅岡小學(xué)、五邑大學(xué)等單位舉辦“科技賦能傳統(tǒng)，創(chuàng)新傳承文化”夏令營，讓孩子們?cè)趧?dòng)手實(shí)踐中感受古今交融的魅力。
????對(duì)內(nèi)，當(dāng)“挖礦人”，把社區(qū)的能人找出來。蓬江區(qū)加強(qiáng)社區(qū)工作者隊(duì)伍建設(shè)，提升綜合服務(wù)能力，同時(shí)鼓勵(lì)退休教師、老黨員、有特長的居民從“被服務(wù)者”變成“服務(wù)提供者”，建立社區(qū)講師團(tuán)等。
????蓬江區(qū)委組織部有關(guān)負(fù)責(zé)人說：“江僑社區(qū)發(fā)動(dòng)了11名老黨員、老教師加入‘銀齡人才庫’，讓其從學(xué)員變身為傳授書法、舞蹈的義工老師，實(shí)現(xiàn)了‘以老助老’的暖心循環(huán)?！?/p>
????這種專業(yè)機(jī)構(gòu)做支撐、社區(qū)能人當(dāng)主角的模式，為各黨群服務(wù)中心延時(shí)服務(wù)的長效運(yùn)轉(zhuǎn)注入了源頭活水，也讓服務(wù)更接地氣、更聚人心。
????場(chǎng)景“共生”
????打造全齡友好社區(qū)
????延時(shí)服務(wù)，最終是要滿足全齡人群的不同期待，讓社區(qū)成為群眾的“精神家園”。蓬江區(qū)緊扣青年、“一老一小”、新就業(yè)等群體的差異化需求，構(gòu)建分層分類服務(wù)體系，打造既有煙火氣，又有歸屬感的社區(qū)生活場(chǎng)景。
????年輕人，在這里“充電”和社交。青年夜校開進(jìn)了社區(qū)，咖啡品鑒、短視頻制作、美妝教學(xué)等課程十分火爆。豐樂社區(qū)開設(shè)的成人尤克里里班，讓上班族下班后也能彈琴唱歌。
????家長們，在這里“解放雙手”。社區(qū)攜手高校志愿者、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，開辦豐富的假期托管班和周末課堂。去年暑假，該區(qū)各社區(qū)舉辦了近200場(chǎng)托管活動(dòng)，讓近5000名孩子有了好去處。
????老年人，在這里有了陪伴。嶺梅社區(qū)的“益食堂”延長供餐時(shí)間，讓老人在晚上和周末也能吃上熱乎飯；新河社區(qū)在元宵節(jié)組織做湯圓、制燈籠活動(dòng)，還把溫暖送到獨(dú)居老人家中。
????新就業(yè)群體，在這里“加油續(xù)航”。在商圈、物流點(diǎn)周邊，24小時(shí)開放的“蓬友+”服務(wù)站，提供飲水、充電、就餐等基礎(chǔ)保障，成了外賣小哥、快遞員們的安心驛站。
????“服務(wù)延時(shí)一小步，治理提升一大步?！迸罱瓍^(qū)委組織部有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，延時(shí)服務(wù)不是簡單地延長時(shí)間，而是通過機(jī)制創(chuàng)新，讓黨群服務(wù)陣地精準(zhǔn)對(duì)接百姓生活，變成大家愿意來、經(jīng)常來的地方。下一步，蓬江區(qū)將繼續(xù)豐富服務(wù)內(nèi)容，讓“我剛好需要，你恰好都在”成為社區(qū)里最平常的溫暖。
