????“自丈夫腦出血住院以來，我一直在醫(yī)院里陪護，無法工作。醫(yī)療費用和兩個孩子的學雜費用給家庭帶來了較大負擔。了解到我們的困難后，址山鎮(zhèn)政府協(xié)助我申請了低保、醫(yī)療救助、臨時救助和助學救助，緩解了我們家的燃眉之急?！比涨?，址山鎮(zhèn)居民鄧女士說。
????這是鶴山市積極推進社會救助“一件事”集成改革的具體體現(xiàn)。今年以來，鶴山市按照廣東省社會救助“一件事”集成改革要求，整合多項救助事項、不斷優(yōu)化救助服務(wù)，切實兜牢民生保障底線。
????江門日報記者 張舜同 通訊員 胡坤怡
????整合高頻救助業(yè)務(wù)
????群眾紓困有速度
????社會救助事關(guān)民生底線、群眾冷暖，整合部門間的社會救助服務(wù)，對于兜牢基本民生保障、切實為民紓困解難有著重要意義。
????今年3月，鶴山市將低保、特困、低保邊緣、剛性支出困難家庭、臨時救助、失業(yè)登記、住房救助、危房改造補助、助學貸款、資助參保、醫(yī)療費用結(jié)算及報銷等5部門11項高頻救助業(yè)務(wù)，納入“高效辦成一件事”服務(wù)專區(qū)，實現(xiàn)“一窗受理、一次告知、一表申請、一套材料、一網(wǎng)通辦”。
????為進一步提升鎮(zhèn)（街）及部門的服務(wù)效率，今年以來，鶴山市一方面通過強化相關(guān)業(yè)務(wù)培訓和宣傳、制作群眾申請指引和工作人員操作指引等方式，推動部門及鎮(zhèn)（街）深入學習相關(guān)政策內(nèi)容、扎實做好“一件事”的各項工作；另一方面，組建協(xié)同審批小組、搭建部門溝通群，實現(xiàn)業(yè)務(wù)實時溝通、問題快速響應(yīng)、事項高效協(xié)同。此外，鶴山市還構(gòu)建市人大機關(guān)全程監(jiān)督機制，跟蹤改革進展，確保便民舉措落地見效。
????“目前，鎮(zhèn)（街）正積極引導困難群眾通過平臺在線申請救助，推動救助服務(wù)從‘線下跑’向‘線上辦’轉(zhuǎn)變?！柄Q山市民政和退役軍人事務(wù)局社會救助股負責人說。
????據(jù)了解，鶴山市依托“高效辦成一件事”服務(wù)專區(qū)，推動社會救助申請從“多表填報”向“一表通辦”轉(zhuǎn)變，同時，深化部門之間的數(shù)據(jù)共享互通，有效減少群眾重復(fù)提交身份證、戶口簿、收入證明等材料，壓縮相關(guān)業(yè)務(wù)的整體辦理時限。
????化“被動受理”為“主動發(fā)現(xiàn)”
????兜牢民生保障底線
????“感謝政府幫助我們一家申請了低保，減輕了我們一家的生活壓力?，F(xiàn)在，妻子得到更好的醫(yī)療保障、孩子也獲得了助學資助，我們住的老房子也得到了翻修！”日前，址山鎮(zhèn)居民朱先生說。
????據(jù)了解，朱先生的妻子長期患有高血壓，又因一起交通意外受傷后行動不便，無法外出工作。其大女兒剛畢業(yè)不久尚未找到工作，小兒子正在讀職業(yè)高中，一家人只能依靠朱先生的收入維持生活。由于無力承擔在外租房的費用，朱先生一家搬回了村中的老屋居住，但該房屋為泥磚瓦頂結(jié)構(gòu)且年久失修，存在安全隱患，朱先生一家的生活舉步維艱。
????近期，址山鎮(zhèn)“雙百”社工在與村干部的走訪交流中，了解到朱先生一家的困境。隨后，社工第一時間組織入戶調(diào)查，在摸清家庭實際狀況后，社工協(xié)助其成功申辦低保，并對接鶴山市慈善會，幫助其申請危房改造項目，同時，全程跟進房屋重建期間的臨時救助工作。同時，社工協(xié)助朱先生的小兒子申請慈善助學金，址山鎮(zhèn)有關(guān)部門協(xié)助其妻子購買新農(nóng)保，在多方力量的共同支持下，朱先生一家的生活壓力大幅減輕。
????朱先生的故事，是鶴山市化“被動受理”為“主動救助”的鮮活縮影。據(jù)了解，今年以來，鶴山市創(chuàng)新打造“鐵腳板+大數(shù)據(jù)”雙軌并行模式，線下依托基層力量開展常態(tài)化走訪、完善主動發(fā)現(xiàn)救助機制；線上創(chuàng)新打造“鶴眾助”智慧救助平臺，集成政策咨詢、智能測算等功能，破解群眾對社會救助政策“不知曉、不了解、不會辦”的難題，多措并舉兜牢民生底線。
????“近年來，我們持續(xù)加強與醫(yī)保、殘聯(lián)、衛(wèi)健等部門單位的常態(tài)化數(shù)據(jù)共享與業(yè)務(wù)協(xié)同，依托跨部門信息比對機制，對低收入人口開展動態(tài)監(jiān)測和精準識別。針對因殘、因病等剛性支出導致生活困難的重點人群，及時組織入戶核查，推動社會救助從‘人找政策’向‘政策找人’轉(zhuǎn)變。”據(jù)了解，今年3月以來，鶴山市10個鎮(zhèn)（街）分類對低收入人口、在冊社會救助對象、新申請救助對象、防止返貧監(jiān)測對象、失業(yè)欠薪人員等群體進行了入戶排查，已將符合救助條件的對象全部納入保障。
????接下來，鶴山市將進一步提升基層經(jīng)辦人員在社會救助“一件事”集成改革方面的相關(guān)業(yè)務(wù)能力，為群眾提供精準、有效的操作指導。此外，進一步拓寬宣傳渠道，通過村（居）公告欄公示、入戶走訪、進社區(qū)宣傳等多種方式，廣泛宣傳社會救助“一件事”改革政策及線上辦理流程，提升群眾對相關(guān)政策及相關(guān)操作流程的知曉度，切實兜牢民生底線。
